عميل التميز لدى البنوك هو الوحيد الذي يحظى بالترحيب والضيافه
المميزه ومعاملاته تتابع من قبل الموظفين المطلوب فقط امضاء التوقيع من عميل التميز
بينما صغار العملاء والذين يشكلون مصدر دخل البنك لا تميز وحتى بنجمه تشعرهم بمكانتهم عند سيدهم (المصرف )
بغض النظر عن الإنتظار المرهق لإنجاز معاملته ولايوجد له اي نوع من الخدمات المقدمه ولو قنينة ماء بخلاف ان طيلة ساعات الإنتظار تمنع من إستخدام دورات المياة
بما فيها وقت الصلاة وخاصة للقادمين من خارج المدينه ( القرى البعيده ) ؟!!
بحقيقة ان اسسس ومبادئ التعامل في المصارف بددها الجشع
الجشع الذي يهب المقامات أهل المال فقط
هذا المقام حضيت به مديرة تحفيظ الحي ( السودانية ) والتي تتقاضى مقابل ذلك أجر
أكثر من سبع مئة ريال من جميعة تحفيظ القرآن الكريم والتي تودع في حسابها شهريا
مائة ريال امتنعت ألة الصرف عن سحبها بسبب انتهاء صلاحية صرافتها
الشأن الذي حثها الى زيارة فرع المصرف
وعند دخولها دهشتها الزحمة على خدمة العملاء ولايوجد مكان للجلوس شاغرا
يبنما لفت نظرها غرفة زجاجية بها موظفة وليس لديها عملاء
على الفور توجهت لها وبادرت الموظفه بتحية تنم على انها شخصيه مهمه
شكلها ومظهرها ولهجتها الحجازية واسلوبها المثقف الظريف يوحي لك بأنها من اصحاب المقامات ( عميل مميز )
مشعرة الموظفه انها عميلة دائمة ومعتادة على التعامل الراقي
من موضفي مصرف الجشع
بادلتها الموظفه بحسن الإستقبال وبحفاوة كبيرة بتقديم الضيافة لها وجلوسها على الكرسي المقابل
العميلة تمتلك دعابة ولباقة جذابة أسهت الموظفة لبرهرة من الوقت
عن سؤالها عن نوع الخدمة التي تشرف بأسدائها لعميلتها المميزه
وبعد خلق جو الداعبة وإبتلاعها الضيافة تقدمت العميلة بطلبها
في إمكانية مساعدتها العاجله في استخراج صرافة جديده !!!!
تساؤلات أثارت فضول الموظفة لتكتشف العميلة المزيفه
والتي ألقت بها في شباك السردين عندما ردت عليها ضاحكة
( من وين لي ملاين ان كل راتبي ما يكمل الف ريال ؟؟؟؟؟؟؟؟؟ )
امتعضت الموظفة بصمت دايرة ظهرها لها لتجلس على كرسيها الدوار
خلف المكتب مشيرة لها بيدها الى الإنتظار خارجا الى حين مجيء دورها لدى موظفات خدمة العملاء وياليل مطولك
خلاصة القول
ان قيم التعامل المغيبة في المصارف يجعلك تترفع عن ان تكون عميلا لهم والمثل يقول مكرها اخاك لابطل
إذليس هناك مساواة في مقدار الفائدة المقدمة منا لهم مقابل مايقدمونه لنا من خدمات اكثرها مدفوعة الثمن
الشكوى لله
المميزه ومعاملاته تتابع من قبل الموظفين المطلوب فقط امضاء التوقيع من عميل التميز
بينما صغار العملاء والذين يشكلون مصدر دخل البنك لا تميز وحتى بنجمه تشعرهم بمكانتهم عند سيدهم (المصرف )
بغض النظر عن الإنتظار المرهق لإنجاز معاملته ولايوجد له اي نوع من الخدمات المقدمه ولو قنينة ماء بخلاف ان طيلة ساعات الإنتظار تمنع من إستخدام دورات المياة
بما فيها وقت الصلاة وخاصة للقادمين من خارج المدينه ( القرى البعيده ) ؟!!
بحقيقة ان اسسس ومبادئ التعامل في المصارف بددها الجشع
الجشع الذي يهب المقامات أهل المال فقط
هذا المقام حضيت به مديرة تحفيظ الحي ( السودانية ) والتي تتقاضى مقابل ذلك أجر
أكثر من سبع مئة ريال من جميعة تحفيظ القرآن الكريم والتي تودع في حسابها شهريا
مائة ريال امتنعت ألة الصرف عن سحبها بسبب انتهاء صلاحية صرافتها
الشأن الذي حثها الى زيارة فرع المصرف
وعند دخولها دهشتها الزحمة على خدمة العملاء ولايوجد مكان للجلوس شاغرا
يبنما لفت نظرها غرفة زجاجية بها موظفة وليس لديها عملاء
على الفور توجهت لها وبادرت الموظفه بتحية تنم على انها شخصيه مهمه
شكلها ومظهرها ولهجتها الحجازية واسلوبها المثقف الظريف يوحي لك بأنها من اصحاب المقامات ( عميل مميز )
مشعرة الموظفه انها عميلة دائمة ومعتادة على التعامل الراقي
من موضفي مصرف الجشع
بادلتها الموظفه بحسن الإستقبال وبحفاوة كبيرة بتقديم الضيافة لها وجلوسها على الكرسي المقابل
العميلة تمتلك دعابة ولباقة جذابة أسهت الموظفة لبرهرة من الوقت
عن سؤالها عن نوع الخدمة التي تشرف بأسدائها لعميلتها المميزه
وبعد خلق جو الداعبة وإبتلاعها الضيافة تقدمت العميلة بطلبها
في إمكانية مساعدتها العاجله في استخراج صرافة جديده !!!!
تساؤلات أثارت فضول الموظفة لتكتشف العميلة المزيفه
والتي ألقت بها في شباك السردين عندما ردت عليها ضاحكة
( من وين لي ملاين ان كل راتبي ما يكمل الف ريال ؟؟؟؟؟؟؟؟؟ )
امتعضت الموظفة بصمت دايرة ظهرها لها لتجلس على كرسيها الدوار
خلف المكتب مشيرة لها بيدها الى الإنتظار خارجا الى حين مجيء دورها لدى موظفات خدمة العملاء وياليل مطولك
خلاصة القول
ان قيم التعامل المغيبة في المصارف يجعلك تترفع عن ان تكون عميلا لهم والمثل يقول مكرها اخاك لابطل
إذليس هناك مساواة في مقدار الفائدة المقدمة منا لهم مقابل مايقدمونه لنا من خدمات اكثرها مدفوعة الثمن
الشكوى لله
منوعات & عام عميل التميز
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق